Kontaktcenter

Kontaktcenter – telefonische Auskünfte für Bürger

Amtsstunden	Montag, Mittwoch 7:30 – 17:00 Uhr / Dienstag, Donnerstag, Freitag 7:30 – 16:00 Uhr
Assistentinnen	Tel.: +420 378 031 111
SMS Gateway	Handy: +420 720 001 483
E-Mailadresse	info@plzen.eu

Das Kontaktcenter bietet konkrete Informationen über den Pilsner Magistrat, Behörden einzelner Stadtbezirke und bezuschusste Organisationen an. Es hilft den Klienten beim Lösen verschiedener Lebenssituationen. Telefongespräche, E-Mails sowie SMS Anforderungen werden effizient abgefertigt. Den Bürgern werden Serviceleistungen wie Bestellungen online oder Rückanrufe nach dem Aussuchen der gewünschten Information angeboten. Es werden auch Informationen über die Pilsner Stadtverkehrsbetriebe erteilt und betrieben wird eine Hotline der Pilsen Card. In der Praxis hilft das Center z. B. beim Aussuchen eines ärztlichen Dienstes und überrascht wird es nicht einmal durch eine Frage zu touristischen Zielen.

 

Redaktion und Verwaltung des Infoservers der Stadt Pilsen: internet@plzen.eu